Sakarya’da yaklaşık 500 bin doğalgaz abonesini ilgilendiren sistem değişikliği tamamlandı. Aksa Sakarya Doğalgaz tarafından abonelik ve müşteri işlemlerinin daha hızlı, güvenli ve etkin şekilde yürütülmesi amacıyla başlatılan dijital altyapı yenileme çalışmaları 5 Ekim itibarıyla tamamlandı.
Adapazarı merkez ve 12 ilçede toplam 6 bin 720 kilometrelik doğal gaz şebekesi üzerinden yaklaşık 500 bin aboneye hizmet veren şirket, sistem geçişiyle birlikte abonelik numaralarında değişikliğe gitti.
ABONELİK NUMARALARI YENİLENDİ
Sistem geçişi kapsamında mevcut abonelik numaraları “Sözleşme Hesap Numarası” olarak güncellendi.
Aksa Sakarya Doğalgaz, abonelerine gönderdiği duyuruda yeni numaraların öğrenilebileceğini belirterek, “Mevcut abone numaranızı kullanarak güncel Abone Sözleşme Hesap Numaranızı web sitemizden veya 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak öğrenebilirsiniz” açıklamasını yaptı.
Yeni sözleşme hesap numaraları, sistemde kayıtlı cep telefonu bulunan abonelere SMS yoluyla iletildi.
Telefon bilgileri güncel olmadığı için SMS alamayan aboneler ise yeni sözleşme hesap numaralarını şirketin internet sitesindeki sorgulama ekranından veya 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezi üzerinden eski abonelik numaralarını kullanarak öğrenebilecek.
BAZI FATURALARIN SON ÖDEME TARİHİ 6 EKİM’E UZATILDI
Sistem geçişi nedeniyle ödeme tarihinde de düzenlemeye gidildi.
Son ödeme tarihi 30 Eylül ile 5 Ekim arasında bulunan tüketim faturalarının son ödeme tarihi 6 Ekim’e ertelendi. Söz konusu faturaların ödemeleri, anlaşmalı banka ve kurumlar aracılığıyla eski ya da yeni abonelik numarası kullanılarak gerçekleştirilebilecek.
OTOMATİK ÖDEME TALİMATI OLANLARIN İŞLEM YAPMASINA GEREK YOK
Otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerin ise sistem değişikliği nedeniyle herhangi bir işlem yapmasına gerek olmadığı bildirildi.
Yeni sözleşme hesap numaralarının ilgili banka sistemlerinde otomatik olarak güncellendiği belirtildi.
DİJİTAL İŞLEMLER 7 GÜN 24 SAAT YAPILABİLECEK
Yeni dijital altyapının devreye alınmasıyla birlikte Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalı ile Aksa Doğalgaz Mobil uygulamasının SAP sistemiyle entegre şekilde çalışacağı açıklandı.
Yeni sistem sayesinde aboneler; bağlantı anlaşması, kullanım sözleşmesi ve sözleşme feshi işlemlerini 7 gün 24 saat dijital kanallar üzerinden gerçekleştirebilecek.
Aboneler ayrıca proje, sözleşme ve tesisat bilgilerine de dijital platformlar üzerinden erişebilecek.
